سياسة ملفات تعريف الارتباط

١. ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط (كوكي) ملف نصي صغير يُحفظ على جهازك عند زيارتك موقعاً إلكترونياً. وعند عودتك يعيد متصفحك إرسال هذا الملف فيتعرّف عليك الموقع.

وفي هذه السياسة يشمل مصطلح "ملف تعريف الارتباط" التقنيات المشابهة في وظيفتها مثل التخزين المحلي وتخزين الجلسة وبكسلات التتبع.

٢. لماذا نستخدمها؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لثلاثة أغراض:

• لتشغيل الموقع — تفضيل اللغة وأمان النماذج وسلامة الجلسة.
• لتحسين الموقع — معرفة الصفحات التي تُقرأ والمواضع التي يواجه فيها الزائر صعوبة.
• لقياس الإعلانات — معرفة ما إذا كانت زيارة قادمة من إعلان قد انتهت بطلب موعد.

نحن لا نجمع اسمك أو حالتك المرضية أو بياناتك الصحية عبر ملفات تعريف الارتباط. فالمعلومات الصحية لا تصلنا إلا بالقدر الذي تكتبه أنت في النموذج، وتصل إلينا مباشرة.

٣. أنواع الملفات التي نستخدمها

٤. أدوات الأطراف الثالثة المستخدمة

نستخدم الخدمات التالية في الموقع، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها:

• Google Tag Manager (GTM-PXV3RWDJ) — الحاوية التي تدير بقية وسوم القياس.
• Google Analytics 4 (G-77CC05RBJG) — قياس الزيارات والصفحات.
• Google Ads — قياس تحويلات الإعلانات.
• Meta Pixel (1434222311850548) — قياس إعلانات فيسبوك وإنستغرام.
• tawk.to — الدعم المباشر عبر المحادثة.
• Web3Forms — إيصال النماذج المُرسلة.
• Vercel — استضافة الموقع وسجلات الوصول الأساسية.

نحدّث هذه القائمة كلما أضفنا أداة أو أزلناها.

٥. مدة الاحتفاظ

• ملفات الجلسة: تُحذف عند إغلاق المتصفح.
• الملفات التحليلية: تُحفظ عادةً حتى ١٤ شهراً.
• ملفات التسويق: تُحفظ عادةً بين ٩٠ يوماً و١٣ شهراً.
• ملفات التفضيلات: تبقى حتى تحذفها أنت أو حتى ١٢ شهراً.

قد تختلف المدد الدقيقة بحسب سياسة كل مزوّد.

٦. كيف تديرها؟

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها في أي وقت من إعدادات متصفحك. وإذا حظرت الملفات الضرورية فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح.

• Chrome: الإعدادات › الخصوصية والأمان › ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية.
• Safari: الإعدادات › Safari › الخصوصية والأمان.
• Firefox: الإعدادات › الخصوصية والأمان › ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع.
• Edge: الإعدادات › ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع.
• لإيقاف Google Analytics في جميع المواقع يمكنك تثبيت إضافة المتصفح من Google.
• ويمكنك تغيير تفضيلاتك الإعلانية لدى Meta من إعدادات حسابك في فيسبوك أو إنستغرام.

٧. النقل خارج تركيا

قد تكون خوادم خدمات القياس والاستضافة التي نستخدمها خارج تركيا، وبذلك تُنقل البيانات المجمّعة عبر ملفات تعريف الارتباط إلى الخارج.

وتتم هذه العمليات في إطار المادة ٩ من قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) والأحكام ذات الصلة في اللائحة الأوروبية (GDPR)، ضمن الشروط التعاقدية القياسية للمزوّدين.

٨. التعديلات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الأدوات التي نستخدمها أو التشريعات السارية. وتُنشر النسخة السارية دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ نفاذها في الأعلى.

٩. تواصل معنا

لأي أسئلة حول ملفات تعريف الارتباط أو بياناتك الشخصية:

لمعرفة تفاصيل معالجة البيانات الشخصية راجع سياسة الخصوصية.