سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم شركة PROKLİNİK SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş. ("Proklinik" أو "نحن" أو "شركتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن المعلومات وحمايتها عند زيارتك لموقعنا ottobock.proklinik.com.tr.

أُعدت هذه السياسة وفقاً للقانون التركي لحماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ("GDPR") حيثما ينطبق ذلك، ولوائح حماية البيانات الأخرى ذات الصلة.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة. إن لم توافق، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.

2. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:

3. المعلومات التي نجمعها

4. كيف نستخدم معلوماتك

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم المعلومات المطلوبة عن المنتجات والخدمات
• تحديد مواعيد الاستشارة وإدارة التواصل مع المرضى
• الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والسابقة للتعاقد
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا من خلال التحليلات
• إرسال النشرات الإخبارية ورسائل التسويق (فقط بموافقتك الصريحة)
• حماية الموقع من الاحتيال والرسائل غير المرغوب فيها والإساءة
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون التركي والقوانين الأجنبية المعمول بها

5. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب KVKK وGDPR، نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• موافقتك الصريحة (مثل: الاشتراك في النشرة الإخبارية، رسائل التسويق)
• ضرورة المعالجة لتنفيذ عقد أو خطوات سابقة للتعاقد تطلبها
• مصالحنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه
• الامتثال للالتزامات القانونية

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: لازمة لعمل الموقع (مثل: تفضيل اللغة، الحماية من البوتات)
• ملفات تعريف ارتباط التحليلات: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
• ملفات تعريف ارتباط التسويق: تُستخدم لقياس فعالية الإعلانات، بما في ذلك Meta (Facebook) Pixel لعرض الإعلانات وتتبع التحويلات

7. خدمات الأطراف الثالثة

نتعامل مع مقدمي الخدمات التاليين الذين قد يعالجون بياناتك نيابة عنا:

• Vercel Inc. (الولايات المتحدة): البنية التحتية لاستضافة الموقع
• Cloudflare Inc. (الولايات المتحدة): شبكة توصيل المحتوى وDNS وخدمات الأمن والحماية من البوتات (Turnstile)
• Web3Forms: واجهة خلفية لإرسال النماذج تنقل بيانات النموذج إلى بريدنا الإلكتروني
• Meta Platforms Ireland Limited (أيرلندا): عرض الإعلانات وتتبع التحويلات عبر Meta Pixel
• Google LLC (الولايات المتحدة): عند تحميل Google Fonts أو Google Analytics في صفحة معينة

8. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه، بموجب التزامات السرية التعاقدية
• عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر المحكمة أو سلطة تنظيمية
• لحماية حقوقنا القانونية أو حقوق الآخرين
• في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع ضمانات مناسبة

9. نقل البيانات الدولي

يقع بعض مقدمي خدماتنا خارج تركيا، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. عند نقل البيانات الشخصية دولياً، نضمن ضمانات مناسبة وفقاً للمادة 9 من KVKK و(حيثما ينطبق) الفصل الخامس من GDPR، بما في ذلك بنود تعاقدية قياسية وموافقة صريحة عند الاقتضاء.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا. فترات الاحتفاظ الإرشادية:

• إرسالات نماذج الاتصال والاستشارة: حتى 3 سنوات من تاريخ آخر تفاعل
• المشتركون في النشرة الإخبارية: حتى إلغاء الاشتراك
• تحليلات الموقع: حتى 26 شهراً
• ملفات تعريف الارتباط: حسب عمر كل ملف

11. حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK و(حيثما ينطبق) GDPR، يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها
• طلب معلومات حول كيفية معالجتها
• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم لهذا الغرض
• معرفة الأطراف الثالثة التي تم الإفصاح عن بياناتك لها
• طلب تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة
• طلب محو بياناتك أو إتلافها
• طلب إخطار الأطراف الثالثة بالتصحيحات أو عمليات المحو
• الاعتراض على النتائج الناتجة عن المعالجة الآلية
• المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً كحد أقصى وفقاً لما يقتضيه KVKK. يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى السلطة التركية لحماية البيانات الشخصية (KVKK) عبر kvkk.gov.tr أو، حسب الاقتضاء، إلى السلطة الإشرافية في بلد إقامتك.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا موجه للبالغين والمهنيين الصحيين. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. إن كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا عبر [email protected] وسنتخذ خطوات لحذفها.

13. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو التدمير. تشمل هذه التدابير تشفير HTTPS، والحماية من البوتات في النماذج، وضوابط الوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع "تاريخ سريان" جديد في الأعلى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

15. تواصل معنا

لأي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر: