Политика конфиденциальности

1. Введение

PROKLİNİK SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş. («Proklinik», «мы» или «наша компания») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем информацию при посещении вами нашего сайта ottobock.proklinik.com.tr.

Данная политика подготовлена в соответствии с турецким Законом о защите персональных данных № 6698 («KVKK»), Общим регламентом по защите данных ЕС («GDPR»), где применимо, и другими соответствующими нормативными актами о защите данных.

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с практиками обработки данных, описанными в настоящей политике. Если вы не согласны, пожалуйста, прекратите использование сайта.

2. Контролёр данных

Контролёром данных, ответственным за ваши персональные данные, является:

3. Какие данные мы собираем

4. Как мы используем вашу информацию

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

• Ответы на ваши запросы и предоставление запрошенной информации о продуктах и услугах
• Назначение консультаций и управление коммуникацией с пациентами
• Выполнение наших договорных и преддоговорных обязательств
• Улучшение нашего сайта и услуг с помощью аналитики
• Отправка рассылок и маркетинговых сообщений (только с вашего явного согласия)
• Защита сайта от мошенничества, спама и злоупотреблений
• Соблюдение правовых обязательств в соответствии с турецким и применимым иностранным правом

5. Правовое основание обработки

Согласно KVKK и GDPR, мы обрабатываем ваши персональные данные на основании следующих правовых оснований:

• Ваше явное согласие (например: подписка на рассылку, маркетинговые сообщения)
• Необходимость обработки для исполнения договора или преддоговорных действий, которые вы запрашиваете
• Наши законные интересы по обеспечению работы и безопасности сайта
• Соблюдение правовых обязательств

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем следующие категории файлов cookie:

• Необходимые файлы cookie: требуются для работы сайта (например: предпочтение языка, защита от ботов)
• Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как посетители используют сайт
• Маркетинговые файлы cookie: используются для измерения эффективности рекламы, включая Meta (Facebook) Pixel для показа рекламы и отслеживания конверсий

7. Сторонние сервисы

Мы работаем со следующими поставщиками услуг, которые могут обрабатывать ваши данные от нашего имени:

• Vercel Inc. (США): инфраструктура хостинга сайта
• Cloudflare Inc. (США): сеть доставки контента, DNS, услуги безопасности и защита от ботов (Turnstile)
• Web3Forms: бэкенд отправки форм, передаёт данные формы на нашу электронную почту
• Meta Platforms Ireland Limited (Ирландия): показ рекламы и отслеживание конверсий через Meta Pixel
• Google LLC (США): при загрузке Google Fonts или Google Analytics на конкретной странице

8. Передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём данные только:

• Поставщикам услуг, перечисленным выше, на основании договорных обязательств о конфиденциальности
• Когда это требуется по закону, постановлению суда или регулирующего органа
• Для защиты наших законных прав или прав других лиц
• В случае слияния, поглощения или продажи активов, с соответствующими гарантиями

9. Международная передача данных

Некоторые из наших поставщиков услуг находятся за пределами Турции, в том числе в Европейском Союзе и США. При международной передаче персональных данных мы обеспечиваем надлежащие гарантии в соответствии со статьёй 9 KVKK и (где применимо) главой V GDPR, включая стандартные договорные положения и явное согласие, когда это необходимо.

10. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей политике, соблюдения правовых обязательств, разрешения споров и обеспечения исполнения наших соглашений. Ориентировочные сроки хранения:

• Отправки форм контакта и консультации: до 3 лет с даты последнего взаимодействия
• Подписчики рассылки: до отписки
• Веб-аналитика: до 26 месяцев
• Файлы cookie: в соответствии со сроком жизни каждого файла

11. Ваши права

В соответствии со статьёй 11 KVKK и (где применимо) GDPR, вы имеете право:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
• Запросить информацию о том, как они обрабатывались
• Узнать цель обработки и используется ли она для этой цели
• Узнать третьих лиц, которым были раскрыты ваши данные
• Запросить исправление неполных или неточных данных
• Запросить удаление или уничтожение ваших данных
• Запросить уведомление третьих лиц об исправлениях или удалениях
• Возражать против результатов автоматизированной обработки
• Требовать возмещения ущерба, возникшего в результате незаконной обработки

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в течение максимум 30 дней, как того требует KVKK. Вы также имеете право подать жалобу в Турецкое управление по защите персональных данных (KVKK) на kvkk.gov.tr или, если применимо, в надзорный орган страны вашего проживания.

12. Конфиденциальность детей

Наш сайт предназначен для взрослых и медицинских специалистов. Мы сознательно не собираем персональные данные от детей младше 18 лет без согласия родителя или законного представителя. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы предпримем шаги для их удаления.

13. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Эти меры включают HTTPS-шифрование, защиту форм от ботов и контроль доступа. Однако ни один метод передачи через интернет не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

14. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с новой «Датой вступления в силу» вверху. Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику.

15. Свяжитесь с нами

По любым вопросам, опасениям или запросам относительно настоящей Политики конфиденциальности или ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: