Gizlilik Politikası

1. Giriş

PROKLİNİK SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş. ("Proklinik", "biz" veya "şirketimiz") gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, ottobock.proklinik.com.tr web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Bu politika 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), uygulanabildiği ölçüde Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve diğer ilgili veri koruma mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.

Web sitemizi kullanarak bu politikada açıklanan veri uygulamalarını kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayı bırakın.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu:

3. Topladığımız Bilgiler

4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Sorularınızı yanıtlamak ve talep ettiğiniz ürün ve hizmet bilgilerini sağlamak
• Danışma randevuları planlamak ve hasta iletişimini yönetmek
• Sözleşmesel ve sözleşme öncesi yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Analitik aracılığıyla web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek
• Yalnızca açık rızanız bulunduğunda bülten ve pazarlama iletişimleri göndermek
• Web sitesini dolandırıcılık, spam ve kötüye kullanıma karşı korumak
• Türk hukuku ve uygulanabilir yabancı hukuk kapsamındaki yasal yükümlülüklere uymak

5. İşlemenin Hukuki Dayanağı

KVKK ve GDPR kapsamında, kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklarla işleriz:

• Açık rızanız (örnek: bülten kaydı, pazarlama iletişimleri)
• Talep ettiğiniz bir sözleşmenin veya sözleşme öncesi adımların ifası için işlemenin gerekli olması
• Web sitesini işletme ve güvenliğini sağlamadaki meşru menfaatlerimiz
• Yasal yükümlülüklere uyum

6. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Aşağıdaki çerez kategorilerini kullanırız:

• Zorunlu çerezler: web sitesinin çalışması için gerekli (örnek: dil tercihi, bot koruması)
• Analitik çerezler: ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur
• Pazarlama çerezleri: reklam etkinliğini ölçmek için kullanılır; reklam sunumu ve dönüşüm takibi için Meta (Facebook) Pixel dahildir

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Verilerinizi bizim adımıza işleyebilecek aşağıdaki hizmet sağlayıcılarıyla çalışırız:

• Vercel Inc. (Amerika Birleşik Devletleri): web sitesi barındırma altyapısı
• Cloudflare Inc. (Amerika Birleşik Devletleri): içerik dağıtım ağı, DNS, güvenlik hizmetleri ve bot koruması (Turnstile)
• Web3Forms: form gönderimi arka ucu, form verilerini e-posta adresimize iletir
• Meta Platforms Ireland Limited (İrlanda): Meta Pixel aracılığıyla reklam sunumu ve dönüşüm takibi
• Google LLC (Amerika Birleşik Devletleri): belirli sayfalarda Google Fonts veya Google Analytics yüklendiğinde

8. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileri yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

• Yukarıda listelenen hizmet sağlayıcılarıyla, sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri altında
• Yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya düzenleyici otorite tarafından gerektirildiğinde
• Yasal haklarımızı veya başkalarının haklarını korumak için
• Birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, uygun güvenceler eşliğinde

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri dahil Türkiye dışında bulunmaktadır. Kişisel veriler uluslararası olarak aktarıldığında, KVKK Madde 9 ve (uygulanabildiği ölçüde) GDPR Bölüm V uyarınca uygun güvenceler sağlanır; standart sözleşme maddeleri ve gerektiğinde açık rıza dahildir.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli olduğu sürece saklarız. Gösterge niteliğindeki saklama süreleri:

• İletişim ve danışma formu gönderimleri: son etkileşim tarihinden itibaren 3 yıla kadar
• Bülten aboneleri: aboneliği iptal edene kadar
• Web sitesi analitiği: 26 aya kadar
• Çerezler: her çerezin kendi ömrü kadar

11. Haklarınız

KVKK Madde 11 ve (uygulanabildiği ölçüde) GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik işleme sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde yanıt veririz. Ayrıca kvkk.gov.tr adresinden Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) veya uygulanabildiği ölçüde ikamet ettiğiniz ülkedeki denetim otoritesine şikayette bulunma hakkınız vardır.

12. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz yetişkinlere ve sağlık profesyonellerine yöneliktir. 18 yaşın altındaki çocuklardan ebeveyn veya yasal vasi onayı olmaksızın bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın; verileri silmek için gerekli adımları atacağız.

13. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik veya imhadan korumak için makul teknik ve idari önlemler uygularız. Bu önlemler HTTPS şifrelemesi, formlarda bot koruması ve erişim kontrollerini kapsar. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

14. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm, üstünde yeni bir "Yürürlük tarihi" ile bu sayfada yayınlanır. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

15. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorular, talepler veya endişeleriniz için lütfen aşağıdaki adresten bize ulaşın: