İhbar Hattı

1. Amaç

Hasta güvenliği ve dürüst çalışma, kliniğimizin en temel sorumluluğudur. Bu ilkelere aykırı bir durumdan şüpheleniyorsanız bunu bize güvenle bildirebilmeniz gerekir.

Bu sayfa, böyle bir bildirimi nasıl yapacağınızı, bildiriminizin nasıl ele alınacağını ve sizi neye karşı koruduğumuzu açıklar.

2. Neleri Bildirebilirsiniz?

• Hasta güvenliğini tehlikeye atan uygulamalar veya ihmal.
• Tıbbi cihaz veya ürünlerin hatalı, ruhsatsız ya da amacı dışında kullanımı.
• Kişisel veri ve hasta mahremiyeti ihlalleri.
• Yolsuzluk, rüşvet, menfaat çatışması veya usulsüz ödemeler.
• Fatura, SGK bildirimi veya ürün fiyatlandırmasında usulsüzlük.
• İşyerinde ayrımcılık, taciz veya mobbing.
• İş sağlığı ve güvenliği kurallarının ihlali.
• Yürürlükteki mevzuata veya iç politikalarımıza aykırı diğer davranışlar.

Emin değilseniz de bildirin. Bir durumun ihlal olup olmadığını değerlendirmek bizim işimiz, sizin değil.

3. Kimler Bildirim Yapabilir?

Bu kanal herkese açıktır:

• Hastalarımız ve hasta yakınları.
• Çalışanlarımız, stajyerlerimiz ve eski çalışanlarımız.
• Tedarikçiler, iş ortakları ve yükleniciler.
• Bir şekilde bilgi sahibi olan üçüncü kişiler.

4. Nasıl Bildirim Yaparsınız?

Bildiriminizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. E-posta konusuna "İHBAR" yazmanız, mesajın doğrudan sorumlu kişiye yönlendirilmesini sağlar.

Bildiriminizin değerlendirilebilmesi için olayın ne olduğunu, ne zaman ve nerede gerçekleştiğini ve varsa ilgili kişileri mümkün olduğunca somut biçimde yazmanız yeterlidir. Belge veya görsel ekleyebilirsiniz.

5. Gizlilik ve Anonim Bildirim

Kimliğinizi bildirirseniz, bu bilgi yalnızca incelemeyi yürüten sınırlı sayıda kişiyle paylaşılır. Açık rızanız olmadan bildirdiğiniz kişilere veya birimlere kimliğiniz açıklanmaz.

Anonim bildirim de kabul ediyoruz. Ancak anonim bildirimlerde size ek soru soramayacağımız için inceleme kapsamı sınırlı kalabilir; mümkünse bir iletişim kanalı bırakmanızı öneririz.

Bildiriminiz ve inceleme kayıtları erişimi kısıtlı ortamda saklanır.

6. Misilleme Yasağı

İyi niyetle bildirimde bulunan hiç kimse bu nedenle olumsuz bir muameleye maruz bırakılamaz.

Bu yasak; işten çıkarma, görev değişikliği, ücret veya terfi kaybı, disiplin işlemi, dışlanma ve hasta ilişkisinin sonlandırılması dâhil her türlü olumsuz sonucu kapsar.

Bildiriminiz nedeniyle olumsuz bir muameleyle karşılaştığınızı düşünüyorsanız bunu da aynı kanaldan bildirin; ayrı bir konu olarak ele alınır.

Bilerek gerçek dışı veya kötü niyetli bildirimde bulunmak bu korumanın dışındadır.

7. Bildiriminiz Nasıl Ele Alınır?

• Bildiriminiz kayda alınır ve bir referans numarası verilir.
• İletişim bilgisi bıraktıysanız 7 iş günü içinde bildiriminizin alındığı teyit edilir.
• Ön değerlendirme yapılır; konu ilgili olmayan kişilerden gizli tutulur.
• Gerekiyorsa inceleme başlatılır ve tarafsızlığı sağlamak için konuyla ilgisi olmayan bir sorumlu görevlendirilir.
• Sonuç, en geç 3 ay içinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde size bildirilir.
• Doğrulanan ihlallerde düzeltici ve gerekiyorsa disiplin işlemi uygulanır.

8. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Bildiriminiz kapsamında verdiğiniz kişisel veriler yalnızca bildirimin değerlendirilmesi, incelenmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Veriler, inceleme tamamlandıktan sonra yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir ve süre sonunda silinir.

Haklarınız ve işleme esasları hakkında ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikamızda yer alır.

9. Resmî Mercilere Başvuru Hakkınız

Bu kanal, yetkili kamu kurumlarına başvurma hakkınızın yerine geçmez ve bu hakkı sınırlamaz.

Konuya göre Sağlık Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Sosyal Güvenlik Kurumu, Cumhuriyet Başsavcılığı veya CİMER'e doğrudan başvurabilirsiniz.